Politique de confidentialité

Données traitées

Quand vous utilisez le calculateur, avec ou sans compte

• Les informations que vous saisissez : nom du propriétaire ou du client, adresse et description du bien, dates d’occupation, dégâts, entretiens, nettoyages, montants et remarques.
• La photo du bien, si vous en ajoutez une.
• Les coordonnées du bailleur et du locataire, si vous les indiquez pour le rapport.

L’estimation est enregistrée automatiquement sous une référence unique (VAL-AAAA-XXXXXXXX), pour que vous puissiez la retrouver et régénérer le PDF.

Quand vous créez un compte

• L’adresse e-mail qui sert à vous connecter. Aucun mot de passe n’est demandé : vous recevez un lien à chaque connexion.
• Les coordonnées que vous choisissez de renseigner : profil, nom, prénom, société, numéro de TVA, adresse, téléphone.
• Les biens qui regroupent vos estimations.

Quand vous laissez un avis ou demandez à être informé

• La note, le commentaire et, si vous la donnez, votre adresse e-mail.
• La page consultée et le type de navigateur, pour comprendre un éventuel problème d’affichage.
• Votre consentement, conservé avec sa date.

Pour protéger le service

• Une empreinte chiffrée et non réversible de votre adresse IP, qui sert uniquement à limiter les créations abusives d’estimations.

Données concernant l’autre partie

Si vous indiquez le nom ou les coordonnées d’un locataire ou d’un bailleur, vous le faites sous votre responsabilité, pour établir le document. N’indiquez que ce qui est utile au dossier.

Pourquoi ces données sont traitées

• Produire votre estimation et son PDF, et vous permettre de les retrouver : c’est le service que vous demandez.
• Gérer votre compte, vos coordonnées et vos biens : c’est le service auquel vous vous inscrivez.
• Protéger le service contre les abus : c’est notre intérêt légitime.
• Mesurer l’audience avec Google et vous informer des nouveautés : uniquement avec votre accord.
• Établir des statistiques anonymes sur les dégâts locatifs : c’est notre intérêt légitime, et le RGPD tient cet usage pour compatible avec le service rendu.

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni utilisées pour du profilage publicitaire.

Statistiques anonymes

Quand une estimation arrive à échéance, ou quand vous la supprimez, nous en retirons tout ce qui vous désigne : noms, adresses e-mail, coordonnées, rue et numéro du bien, photo, remarques et descriptions libres, référence du dossier. Il reste une fiche anonyme : type de bien, code postal, durée d’occupation, nature des dégâts, quantités, tarifs et montants, avec le mois de création pour seule date.

Cette fiche n’a plus aucun lien avec vous ni avec votre dossier, et nous ne gardons aucun moyen de la rattacher à une personne. Elle est conservée sans limite de durée. Elle sert à améliorer le barème et à publier des études sur les dégâts locatifs. Ces statistiques peuvent être partagées ou cédées à des tiers, jamais sur un groupe de moins de dix dossiers.

Où sont vos données et qui y a accès

Vos données ne sont lues et écrites que par les serveurs de l’application, jamais directement depuis votre navigateur. Nous faisons appel à ces prestataires, qui agissent pour notre compte :

• Supabase : base de données et fichiers, hébergés à Paris, dans l’Union européenne.
• Vercel : hébergement du site et exécution des calculs, à Paris.
• Resend : envoi des e-mails de connexion.
• Vercel Web Analytics et Speed Insights : mesure d’audience et de rapidité des pages, sans cookie et sans donnée identifiante.
• Google (Tag Manager et Analytics) : mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez.

Lorsque l’un de ces prestataires est établi hors de l’Union européenne, il s’engage contractuellement à protéger les données selon les règles européennes.

Durée de conservation

• Estimations sans compte, avec leur photo : 36 mois après leur création pour celles créées à partir du 28 septembre 2026, 12 mois pour celles créées avant cette date. Un litige locatif peut durer : vous devez pouvoir retrouver votre estimation.
• Estimations rattachées à un compte : tant que le compte existe, ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.
• Adresses laissées pour être informé : 12 mois.
• Avis : 12 mois.
• Compte, coordonnées et biens : tant que le compte existe. Ils sont effacés avec lui, en même temps que ses estimations.
• Copies de sauvegarde et journaux techniques de nos prestataires : quelques jours, puis écrasés.
• Statistiques anonymes : sans limite, puisqu’elles ne concernent plus personne.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Certains éléments sont nécessaires au fonctionnement et ne demandent pas votre accord : la session de votre compte, le souvenir de votre choix sur les cookies et la reprise d’une estimation en cours.

La mesure d’audience de Google (Tag Manager et Analytics) ne se charge qu’après votre clic sur « Accepter ». Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à un traitement et retirer votre consentement à tout moment.

Vous exercez ces droits vous-même, sans attendre, depuis la page Mes données : télécharger tout ce que nous détenons, supprimer une estimation ou votre compte, ou faire retirer votre nom du dossier de quelqu’un d’autre qui vous cite. Pour toute autre demande, écrivez à contact@valoc.be : nous répondons sous quinze jours, et au plus tard dans le mois que prévoit le RGPD.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.